Herausgeber Peter Knapp erg�nzt seine bew�hrten Mediations- und Konflikthilfe-Techniken um einen zweiten spannenden Band. Hierin werden Interventionen dargestellt, die sich besonders gut f�r Konfliktl�sungen im Business eignen. Im Fokus stehen hier spezielle Techniken, die bei Konflikten in Teams, Abteilungen oder sonstigen gro�en Gruppen entscheidend helfen k�nnen. Eine ideale Erg�nzung zum Buch Konfliktl�sungs-Tools.